Wij zijn TIP Group – trots op ons certificaat Great Place to Work® – en we zijn op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Manager om ons team te versterken.

Als Customer Service Manager bij TIP ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de belangrijkste klantaccounts. Je fungeert als centraal aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke service ervaren. Tegelijk denk je mee over de strategische richting van Customer Service

Wat je gaat doen
✔️ Beheren van key accounts als centraal aanspreekpunt voor klanten
✔️ Opstellen en monitoren van KPI’s en analyseren van prestaties
✔️ Onderhouden van contact met klanten, interne teams en leveranciers
✔️Voorbereiden en presenteren van kwartaalreviews (QBR’s)

✔️Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en dienstverlening
✔️ Samenwerken met een team dat praktisch ingesteld, ondersteunend is en jouw inbreng waardeert

Wat jij meebrengt
✔️ Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels
✔️ Analytisch vermogen en vaardigheid met data en rapportages
✔️Proactieve, ambitieuze en leergierige houding

✔️Affiniteit met techniek en de transportsector

✔️Goede organisatorische en administratieve vaardigheden, met ervaring in Microsoft Office

✔️ Een proactieve instelling en gevoel van eigenaarschap in je werk
✔️ Een goed gevoel voor humor – we werken hard, maar houden ook van een lach

Waarom TIP?

Omdat cultuur geen poster aan de muur is, maar iets wat je elke dag moet voelen.
We zijn goed in wat we doen en zetten mensen op de eerste plaats. We investeren in jouw groei, waarderen je stem en geven echt om ons team. We zeggen niet alleen dat we een Great Place to Work® zijn – we bewijzen het. IT’S HOW WE ROLL.

Wat jij van ons kunt verwachten

✅ Een top salaris dat elke maand netjes wordt uitbetaald
✅ Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
✅ Keuze uit extra vakantiedagen of ADV-uitbetaling
✅ Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden – bij ons kun je altijd blijven groeien

👉 Ontdek waarom mensen graag bij TIP werken en verken onze voordelen — lees hier